Retos del comercio electrónico en época navideña

Sin duda alguna el comercio electrónico ha sido la principal plataforma de venta para para las empresas en estas épocas navideñas.

En nuestras actividades como abogados, hemos visto con alegría cómo muchos de nuestros clientes se siguen adaptando con sagacidad y recursividad para seguir desarrollando y fortaleciendo sus ventas por medio del comercio electrónico durante este año.

Hemos visto, sin embargo, que muchas empresas, en el proceso de digitalizar sus ventas, olvidan que -frente a los consumidores- las normas son distintas cuando se vende físicamente a cuando se vende electrónicamente.

Gracias al comercio electrónico, las ventas han aumentado, pero las quejas también. Nosotros queremos romper esa correlación entre aumento de ventas y aumento de quejas. Queremos ayudarlo a prevenir situaciones desafortunadas con los usuarios o consumidores.

Para eso es importante hacerse algunas preguntas:

¿Qué información está poniendo al publicitar un producto?
¿Cómo está mostrando las promociones de cada producto?
¿Cómo están establecidas las PQRs en su comercio electrónico?

Nos importan las soluciones prácticas y oportunas para que después de la época navideña disminuyan sustancialmente los reclamos que se puedan presentar. Nos importa que sus ventas aumenten, sin que aumenten los reclamos.

(+57) 350 394 8463